Regulamin i zasady współpracy Byframes Transport

Byframes Transport to nie jest anonimowa korporacja. Jesteśmy konkretną ekipą z Krakowa, działającą przy ul. Przemysłowej 15. Specjalizujemy się w rzeczach trudnych: dużych lustrach, oknach i dziełach sztuki. Kiedy do nas dzwonisz, rozmawiasz z ludźmi, którzy faktycznie zajmują się Twoim towarem. Nasze zasady są proste i mają chronić to, co kruchę.

Pracujemy na jasnych warunkach. Jeśli podejmujemy się transportu, robimy to z pełnym skupieniem. Jeśli uznamy, że dany ładunek jest źle przygotowany do drogi i może pęknąć, powiemy to wprost. Uczciwość jest dla nas ważniejsza niż złapanie każdego zlecenia za wszelką cenę.

Na każde zapytanie ofertowe staramy się odpowiedzieć w ciągu 4 godzin roboczych. Nie wysyłamy automatycznych wycen, bo każdy projekt jest inny. Przewieźliśmy już 156 dużych konstrukcji fasadowych i wiemy, że diabeł tkwi w wymiarach. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie dokładnej wagi i gabarytów towaru.

Jeśli parametry na miejscu załadunku będą się różnić o więcej niż 12% od tych podanych w mailu, mamy prawo przeliczyć cenę lub odmówić kursu. Bezpieczeństwo naszych 3 aut z windami hydraulicznymi i Twojego mienia jest priorytetem. Rezerwacja terminu staje się wiążąca po potwierdzeniu przez nas dostępności auta na dany dzień.

Używamy własnych systemów usztywniających i stojaków do szkła. To nie są prowizoryczne rozwiązania, tylko sprawdzone metody, które przetestowaliśmy na 87 skomplikowanych transportach w ostatnim roku. Jeśli klient decyduje się na własne opakowanie, musi ono spełniać nasze normy sztywności. Folia bąbelkowa to za mało na ramę okienną ważącą 140 kg.

Nasi kierowcy mają doświadczenie w obsłudze windy i wiedzą, jak pionizować ładunek, żeby uniknąć naprężeń. Typowy czas załadunku u nas to około 35 minut, o ile wszystko jest gotowe pod rampą. Nie bierzemy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z ukrytych wad fabrycznych transportowanych przedmiotów.

Cena ustalona przed startem jest ceną ostateczną. Nie doliczamy nagle opłat za korki w Krakowie czy wjazd w wąskie bramy, o ile uprzedziłeś nas o trudnym dojeździe. Standardowy termin płatności dla nowych klientów to 3 dni od wykonania usługi. Przy stałych zleceniach, po 12 wspólnym transporcie, przechodzimy na rozliczenia zbiorcze raz w miesiącu.

Faktury wystawiamy drogą elektroniczną. W przypadku rezygnacji z transportu na mniej niż 22 godziny przed terminem, naliczamy opłatę postojową w wysokości 240 zł. Szanujemy swój czas i sprzęt, dlatego prosimy o punktualność przy wydawaniu towaru.